Informativa sui rimborsi

Posso restituire o cambiare un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, certo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare il prodotto entro 100 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Come faccio a restituire un prodotto?

Tutti i resi e i cambi vengono registrati nel nostro portale resi. Lì ricevi l'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione. Non possiamo accettare resi spediti senza registrazione nel portale.

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento sotto Stato del reso.

Reso per rimborso: acquisti l'etichetta di reso nel portale (5 €, detratti dal rimborso).
Reso per cambio: gratuito.

Indirizzo per il reso: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca

Hai domande sul reso? Scrivici a ciao@sheepskinhouse.it.

Come viene rimborsato il mio reso?
Perché un reso venga accettato, il prodotto deve essere rispedito entro 100 giorni e arrivare a noi in condizioni inalterate. Una volta elaborato e accettato il reso, riceverai una conferma via e-mail. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Cambi?
Il cambio con un'altra taglia, un altro colore o un altro modello è gratuito. Registra il cambio nel nostro portale resi e riceverai un'etichetta di reso gratuita. Anche i prodotti in saldo possono essere restituiti e cambiati alle stesse condizioni.

I prodotti devono essere restituiti in buone condizioni e senza danni, preferibilmente nella confezione originale. Se i prodotti restituiti presentano segni di danneggiamento o di utilizzo che vanno oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sei responsabile della diminuzione di valore. Potresti quindi perdere, in tutto o in parte, il diritto al rimborso del prezzo d'acquisto. Valutiamo la diminuzione di valore con un controllo caso per caso del prodotto restituito. Il rimborso viene effettuato non appena abbiamo ricevuto e accettato i prodotti restituiti.

Quanto tempo richiede l'elaborazione del reso?
Hai 100 giorni dal ricevimento dell'ordine per registrare il reso. Dopo la registrazione hai 7 giorni dal ricevimento dell'etichetta per consegnare il pacco di reso al corriere indicato sull'etichetta.

A seconda di dove abiti, il pacco può impiegare fino a 21 giorni per arrivare a noi. Elaboriamo i resi in arrivo continuamente e rimborsiamo non appena il reso è stato elaborato nel nostro magazzino.

I tempi con cui il rimborso compare sul tuo conto dipendono dalla tua banca e possono richiedere fino a 5 giorni.